Aviso de Privacidad Integral de Factuwa

Responsable

CRUZ CHOUSAL, S.A. DE C.V., RFC CCO160608DW6, con domicilio en Marsella 14, Interior 201, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, opera Factuwa y es responsable del uso y protección de los datos personales tratados para los fines descritos en este Aviso.

Contacto de privacidad y derechos ARCO: hola@factuwa.com o hola@crick.studio. Teléfono: 55 9990 9991.

Datos que recabamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de cuenta y autenticación, datos profesionales o de representación, datos fiscales, datos de clientes y receptores de CFDI, información de productos o servicios, documentos, registros de actividad, direcciones IP, identificadores de dispositivo y datos de soporte.

Cuando el Usuario carga información para emitir CFDI, puede incluir datos de terceros, como nombre, RFC, domicilio fiscal, correo, conceptos e importes. Si se proporciona un CSD, podemos tratar los archivos de certificado, llave privada y contraseña únicamente para habilitar las funciones autorizadas. Estos elementos se tratan con controles reforzados y no se muestran nuevamente en texto plano.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles. El Usuario no deberá cargar datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y cuente con la base legal o consentimiento aplicable.

Finalidades necesarias

Usamos sus datos para crear y administrar cuentas; verificar identidad y facultades; operar módulos de Factura Automática y Facturación Manual; procesar instrucciones de emisión, timbrado, cancelación, entrega y consulta de CFDI; administrar CSD; generar documentos y reportes; atender soporte; gestionar pagos; prevenir fraude y accesos no autorizados; cumplir obligaciones legales; ejercer o defender derechos; y mantener bitácoras, seguridad, continuidad y auditoría.

Cuando una Empresa usa Factuwa para tratar información de sus usuarios, comisionistas o clientes, la Empresa es responsable de contar con la información, avisos, consentimientos o base legal que corresponda. Factuwa tratará dichos datos conforme a las instrucciones lícitas de la Empresa y para prestar el Servicio.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento cuando sea necesario, podremos usar datos de contacto para enviar novedades, contenido, encuestas, invitaciones, ofertas y comunicaciones comerciales de Factuwa. Puede solicitar no recibirlas en cualquier momento escribiendo a hola@factuwa.com. Negarse a estas finalidades no afecta los servicios contratados.

Transferencias y encargados

Podemos compartir información con proveedores que actúan por nuestra cuenta para alojamiento, seguridad, correo, mensajería, pagos, soporte, analítica y timbrado, bajo instrucciones y medidas de confidencialidad y seguridad. También podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido o sea necesario para atender un procedimiento.

La información contenida en un CFDI podrá comunicarse al receptor, al emisor, a proveedores de timbrado y a las autoridades o sistemas que correspondan conforme a la instrucción del Usuario y a la normativa aplicable. Cuando una comunicación constituya una transferencia que requiera consentimiento, lo solicitaremos salvo excepción legal.

Medios para limitar el uso o divulgación

Puede solicitar la limitación de comunicaciones comerciales o actualizar sus preferencias desde su cuenta, a través del enlace de baja incluido en comunicaciones comerciales o escribiendo a hola@factuwa.com.

Derechos ARCO

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. Envíe su solicitud a hola@factuwa.com o hola@crick.studio e incluya: nombre y medio para recibir respuesta; documentos para acreditar identidad o representación; descripción clara de los datos; derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que ayude a localizar la información. Para rectificación, indique la corrección y adjunte sustento.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una vez cuando la ley lo permita. La cancelación u oposición puede no proceder cuando exista obligación legal de conservar o tratar los datos, o se actualice otra excepción aplicable.

Cookies y tecnologías similares

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Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso por cambios normativos, operativos, técnicos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en factuwa.com e informaremos cambios relevantes mediante la Plataforma o el correo registrado.